El Sistema Centralizado de Reservas facilitará su reserva y la confirmación de esta siempre y cuando los requisitos sean cumplidos en su totalidad. Las reservas efectuadas serán confirmadas por Juana Campuzano Rojo, propietaria de Apartamentos Juanita “OPE”, considerándose como pre‑reserva hasta dicha confirmación.
El Sistema Centralizado establece una comunicación bilateral entre el usuario y la propietaria del establecimiento regulado por el Decreto 120/1998 del 6 de Octubre, de Ordenación del Alojamiento Turístico en el Medio Rural, de la Consejería de Medio Ambiente, Urbanismo y Turismo, reformado por Decreto 4/2000 de 25 de Febrero, estableciendo los distintos derechos y deberes sobre ordenación de precios, reservas y servicios complementarios.
La pre‑reserva tiene un plazo de vigencia de tres días contados a partir de la fecha en la que se hace la petición de plaza. Una vez ingresada la cantidad en concepto de anticipo, pasa directamente a ser reserva, ofreciendo al usuario un número de identificación (Localizador) que le permitirá entrar directamente en su reserva para modificarla o anularla.
En caso de no cumplir este requisito de pago de anticipo, la pre‑reserva desaparece, liberando con ello la habitación o habitaciones para nuevos clientes.
Anticipo
Cuando se proceda a efectuar una reserva de plaza en un alojamiento rural deberá ser ingresado el porcentaje indicado por la propietaria del precio total de la estancia reservada.
Una vez recibida la cantidad correspondiente al adelanto, Juana Campuzano Rojo comunicará al cliente la confirmación de la reserva especificando:
- Día de entrada y salida
- Número de plazas reservadas
- Número de habitaciones
- Precio total
- Régimen aplicable en caso de cancelación
Anulaciones
El cliente podrá cancelar su reserva con una antelación de 48 horas sin gastos, salvo fechas especiales como Semana Santa, en las que los gastos de cancelación se amplían a 7 días.
Si la cancelación se realiza fuera de plazo, el establecimiento podrá cargar la primera noche de estancia en la tarjeta facilitada.
Confirmación de Reserva
Una vez cumplidos los requisitos de anticipo, la reserva se mantendrá hasta las 20:00 h del día indicado como fecha de llegada.
Si el cliente no se presenta y no existe comunicación previa por cualquier medio (teléfono, email), a partir de las 20:00 h la propietaria podrá disponer libremente de la habitación o habitaciones reservadas.
El Sistema Centralizado de Reservas permite reservar online y offline, pudiendo en algunos casos producir overbooking. En tal caso, se dará prioridad a las reservas procedentes del bloque de gestión, pasando la reserva online del cliente a Lista de espera.
Tarifas
Las tarifas aplicadas marcarán las condiciones particulares de reserva de cada una de ellas.
La disponibilidad de habitaciones quedará sujeta a las necesidades de alojamiento completo, sin que esto cause molestia alguna al cliente.
Protección de Datos
Según la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos introducidos durante el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde a:
- Juana Campuzano Rojo
- Calle Vicente Aleixandre 31
- 30600 Archena
- Email: juanita@apartamentosjuanita.com
- Teléfono: 609 685 322
Sus datos serán utilizados y tratados con fines de gestión y promoción por el alojamiento, habiéndose adoptado las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad.
Se reconocen expresamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos almacenados.
Para ejercitar estos derechos puede dirigirse a Apartamentos Juanita “OPE” mediante correo electrónico o comunicación telefónica.